Cambios y cancelaciones

Cada sesión tiene un cupo cerrado de 10 lugares. Por eso el pago no es reembolsable de forma automática.

Cómo solicitarlo

Escríbenos lo antes posible a contacto@hilosqueunen.com (o responde al correo de confirmación) con tu folio (R-XXXXXXXX), el nombre de la reserva y el motivo.

Cómo se resuelve

Cada solicitud se revisa de manera individual. Puede proceder:

• el cambio a otra sesión de la temporada, según disponibilidad;
• la cesión de tu lugar a otra persona, que se identificará con tu folio;
• un reembolso total o parcial.

Enviar una solicitud no garantiza ninguna de estas opciones. Te responderemos por el mismo medio; a más anticipación, más alternativas.

Si nosotros cancelamos o cambiamos la fecha

Te avisaremos al correo y al celular de tu reservación, y podrás elegir entre conservar tu lugar en la nueva fecha o recibir el reembolso de lo pagado.